Google-reviews beantwoorden voor hotels en B&B's

Bijgewerkt op

Reviewzorg beantwoordt de Google-reviews van je hotel of B&B binnen 24 uur en in jouw toon. Jij zorgt voor je gasten, wij reageren op hun reviews, zonder kamernummer, verblijfsdata of andere details te noemen.

Bij Compleet Ook melden we slechte reviews die de regels van Google breken. Google beslist.

Gratis reviewcheck aanvragenStart met Reviewzorg
Compleet €49 p/m excl. btwMaandelijks opzegbaarKritiek keur je eerst goedGeen app, geen inlog
Voorbeeld
Gast
★★★★★

“Schone kamer, heerlijk ontbijt en een heel gastvrij welkom. We komen graag terug.”

Reactie van de eigenaar

Dank je wel voor je mooie review! Fijn dat je genoten hebt van het ontbijt en dat je je welkom voelde. Je bent altijd weer welkom.

Namens het team

Fictief voorbeeld van deze pagina.

Meer vertrouwen bij nieuwe gasten

Wie een hotel of B&B zoekt, kijkt vaak op Google Maps wat andere gasten schreven en hoe jij daarop reageerde. Reviews komen vaak binnen na het uitchecken, terwijl jij druk bent met nieuwe gasten, schoonmaak en ontbijt. Dan blijven ze liggen. In een Amerikaans onderzoek zegt 80% van de mensen eerder te kiezen voor een bedrijf dat op alle reviews reageert.

Wat levert het op? Elke nieuwe review krijgt binnen 24 uur een reactie, of bij 1 tot 3 sterren een voorstel in je mail. Toekomstige gasten zien dat je luistert, zonder dat jij reacties hoeft te schrijven.

Goed om te weten: Google kan in je Bedrijfsprofiel ook reviews van andere sites tonen, zoals reissites. Wij beantwoorden alleen de reviews op Google zelf. Je reactie staat onder de naam van je bedrijf, en de gast krijgt een melding als je reageert.

Krijg je vooral kritiek? Lees dan hoe je reageert op een negatieve Google-review. Vooral lof? Lees hoe je reageert op een positieve review. Heb je ook een restaurant? Lees Google-reviews beantwoorden voor restaurants.

Bronnen: BrightLocal, Local Consumer Review Survey 2026 (VS, 1.002 mensen); Google-bedrijfsprofiel Help: Reviews van klanten beheren.

Een goede reactie op Google
  • Bedankt de gast persoonlijk
  • Noemt geen kamernummer, data of medegasten
  • Bij kritiek: rustig en met contact buiten Google
  • Reactie of voorstel binnen 24 uur
Voorbeeld – fictieve reviews en reacties ter illustratie

Drie voorbeeldreacties

Review (fictief)★★★★★“Mooie kamer met uitzicht en het ontbijt was top. Wat een gastvrije eigenaren!”
Onze reactieNamens het teamWat fijn om te lezen, dank je wel! Leuk dat je zo genoten hebt van de kamer en het ontbijt. We hopen je nog eens te mogen verwelkomen.
Review (fictief)★★★★★“Fijn verblijf en een goed bed, maar het was 's avonds wat gehorig.”
Onze reactieNamens het teamBedankt voor je review en fijn dat je het bed goed vond. Sorry dat je 's avonds last had van geluid. We nemen dit mee en kijken wat we eraan kunnen doen.
Review (fictief)★★★★★“Bij aankomst was de kamer nog niet klaar en we moesten lang wachten.”
Onze reactie (eerst goedgekeurd door de eigenaar)Namens het teamDank je voor je eerlijke review. Vervelend dat je kamer bij aankomst nog niet klaar was en dat je moest wachten. Dat had niet zo mogen gaan. Bel of mail ons gerust, dan zoeken we het samen uit.

Zo werkt het

1

Aanmelden

Kies Basis of Compleet. Geen opstartkosten.

2

Toegang geven

Je voegt ons toe als beheerder van je Google Bedrijfsprofiel. Nooit je wachtwoord nodig.

3

Jouw toon

We leggen vast: je of u, warm of zakelijk, ondertekening en gevoelige onderwerpen.

4

Elke dag beantwoord

4–5★ binnen 24 uur beantwoord. Bij 1–3★ binnen 24 uur een voorstel per mail; na jouw akkoord plaatsen we binnen 24 uur.

Prijzen

Twee pakketten, vaste prijs

Alle prijzen excl. btw. Geen opstartkosten.

Aanbevolen

Compleet

€49 /maand

Maandabonnement maandelijks opzegbaar. Jaarlijks: €41 p/m

Bespaar €96 per jaar met jaarbetaling

Voor wie nog veel reviews zonder antwoord heeft, last heeft van slechte reviews die de regels van Google breken, of direct een seintje wil bij kritiek.

  • Alles uit Basis
  • Wij proberen slechte reviews die de regels van Google breken weg te laten halen, zodat je gemiddelde score stijgt als het lukt
  • Wij werken je oude, onbeantwoorde reviews weg, te beginnen in week 1
  • Directe mail bij elke negatieve review
  • Eenmalige check van je bedrijfsprofiel, met verbeterpunten
  • Maandrapport: score, aantallen en wat klanten vaak noemen
  • Extra locatie: +€19 per maand
Kies Compleet

Basis

€29 /maand

Maandabonnement maandelijks opzegbaar. Jaarlijks: €24 p/m

Bespaar €60 per jaar met jaarbetaling

Voor wie al bij is met reageren en dat zo wil houden.

  • Reviews met 4–5 sterren binnen 24 uur beantwoord
  • In jouw toon (je of u, ondertekening naar keuze)
  • 1–3 sterren eerst per mail ter goedkeuring
  • 24-uursgarantie: te laat? Maandklant: die maand als tegoed. Jaarklant: een maand extra
  • Extra locatie: +€19 per maand
Kies Basis

Wij beantwoorden alleen reviews; we plaatsen geen Google-posts en verzamelen geen reviews.

Veelgestelde vragen

Moet een hotel of B&B reageren op elke Google-review?

Het liefst wel. Veel gasten lezen de reviews én de reacties voordat ze een hotel of B&B kiezen. Een korte, persoonlijke reactie laat zien hoe je met gasten omgaat, bij lof én bij kritiek.

Wat noem ik beter niet in een reactie?

Noem geen kamernummer, verblijfsdata, met wie de gast er was of wat de gast betaalde, ook niet als de gast dat zelf doet. Zo blijft de privacy van je gasten veilig. Wij noemen zulke details niet.

Beantwoorden jullie ook reviews van reissites?

Nee. Wij beantwoorden alleen reviews op Google. Google kan in je Bedrijfsprofiel ook reviews van andere sites tonen, zoals reissites. Die beantwoorden wij niet.

Wat als een gast boos is over de kamer of de service?

Blijf rustig en vriendelijk. Toon begrip, ga niet in discussie en nodig de gast uit voor contact buiten Google. Reacties op 1 tot 3 sterren leggen we altijd eerst aan je voor.

Wat kost het?

Compleet kost €49 per maand (€41 bij jaarbetaling), Basis €29 per maand (€24 bij jaarbetaling). Prijzen excl. btw, maandabonnement maandelijks opzegbaar, geen opstartkosten.

Moet ik mijn wachtwoord delen?

Nee. Je voegt ons toe als beheerder via Google en blijft zelf eigenaar.

Kunnen jullie slechte reviews laten verwijderen?

Nee, verwijderen kan alleen Google. Wel proberen wij bij Compleet slechte reviews die de regels van Google breken weg te laten halen, zoals een nepreview, spam, schelden of een review waarvan feiten laten zien dat het geen echte ervaring is. Na jouw akkoord melden wij ze bij Google en houden we bij wat er gebeurt. Lukt dat, dan stijgt je gemiddelde score. Google beslist of de review weggaat. Eerlijke negatieve reviews blijven staan.

Net een slechte review, of zakt je score?

Staat er een verse negatieve review zonder antwoord, of zakt je score richting 4,5 of 4,0? Doe de gratis reviewcheck. Je ziet hoeveel reviews nog open staan en krijgt 3 voorbeeldreacties op je eigen reviews.

Gratis reviewcheck aanvragen Neem contact op