Google-reviews beantwoorden voor tandartsen

Wij beantwoorden de Google-reviews van je tandartspraktijk binnen 24 uur, in jouw toon. Privacyveilig: we bevestigen nooit dat iemand patiënt is.

Bij Compleet Ook melden we slechte reviews die de regels van Google breken. Google beslist.

Gratis reviewcheck aanvragenStart met Reviewzorg
Compleet €49 p/m excl. btwMaandelijks opzegbaarKritiek keur je eerst goedGeen app, geen inlog
Voorbeeld
Klant
★★★★★

“Altijd bang voor de tandarts, maar hier voel ik me echt op mijn gemak. Fijn team!”

Reactie van de eigenaar

Hartelijk dank voor uw mooie woorden. Wij vinden het belangrijk dat iedereen zich bij ons op zijn gemak voelt, en het is fijn om te lezen dat dat zo overkomt. Bedankt dat u de tijd nam voor een review.

Namens de praktijk

Fictief voorbeeld van deze pagina.

Meer vertrouwen bij nieuwe klanten

Google raadt bedrijven zelf aan om op reviews te reageren: volgens Google laat een reactie zien dat je waarde hecht aan je klanten en hun feedback. Voor een tandartspraktijk ligt dat gevoelig: een reactie is openbaar en je hebt een beroepsgeheim. Daarom bevestigen onze reacties nooit dat iemand patiënt is en noemen ze nooit klachten, behandelingen of rekeningen – ook niet als de reviewer dat zelf doet.

Wat levert het op? Wie een nieuwe tandarts zoekt, leest vaak eerst de reviews. Ziet die dat je op elke review rustig en zorgvuldig reageert, dan wekt dat vertrouwen, ook bij mensen die tegen een bezoek opzien. Je team hoeft geen reacties te schrijven: alleen bij kritiek mail je “akkoord”.

Werk je in een andere zorgpraktijk? Lees dan ook Google-reviews beantwoorden voor fysiotherapeuten.

Bron: Google-bedrijfsprofiel Help: Reviews van klanten beheren.

Wat onze reacties nooit doen
  • Bevestigen dat iemand patiënt is
  • Klachten, behandelingen of kosten noemen
  • In discussie gaan over de zorg
  • Wel: bedanken en uitnodigen voor een gesprek
Voorbeeld – fictieve reviews en reacties ter illustratie

Drie voorbeeldreacties

Let op: de reacties gaan niet in op een behandeling of rekening en bevestigen niet dat de reviewer patiënt is. Meer over kritiek lees je in reageren op een negatieve Google-review.

Review (fictief)★★★★★“Altijd bang voor de tandarts, maar hier voel ik me echt op mijn gemak. Fijn team!”
Onze reactieNamens de praktijkHartelijk dank voor uw mooie woorden. Wij vinden het belangrijk dat iedereen zich bij ons op zijn gemak voelt, en het is fijn om te lezen dat dat zo overkomt. Bedankt dat u de tijd nam voor een review.
Review (fictief)★★★★★“Goede tandarts, maar ik zat wel twintig minuten in de wachtkamer.”
Onze reactieNamens de praktijkDank u wel voor uw feedback. Wachten is nooit prettig; soms loopt een afspraak uit omdat iemand met spoed geholpen moet worden. We blijven werken aan een strakke planning en melden het voortaan graag als het uitloopt.
Review (fictief)★★★★★“Veel te hoge rekening en niemand legde iets uit.”
Onze reactie (eerst goedgekeurd door de praktijk)Namens de praktijkDank u voor het delen van uw ervaring. Om privacyredenen gaan we hier niet in op individuele situaties of kosten. We nodigen u graag uit om contact op te nemen met onze balie, zodat we het in een persoonlijk gesprek kunnen toelichten.

Zo werkt het

1

Aanmelden

Kies Basis of Compleet. Geen opstartkosten.

2

Toegang geven

Je voegt ons toe als beheerder van je Google Bedrijfsprofiel. Nooit je wachtwoord nodig.

3

Jouw toon

We leggen vast: je of u, warm of zakelijk, ondertekening en gevoelige onderwerpen.

4

Elke dag beantwoord

4–5★ binnen 24 uur beantwoord. Bij 1–3★ binnen 24 uur een voorstel per mail; na jouw akkoord plaatsen we binnen 24 uur.

Prijzen

Twee pakketten, vaste prijs

Alle prijzen excl. btw. Geen opstartkosten.

Aanbevolen

Compleet

€49 /maand

Maandabonnement maandelijks opzegbaar. Jaarlijks: €41 p/m

Bespaar €96 per jaar met jaarbetaling

Voor wie nog veel reviews zonder antwoord heeft, last heeft van slechte reviews die de regels van Google breken, of direct een seintje wil bij kritiek.

  • Alles uit Basis
  • Wij proberen slechte reviews die de regels van Google breken weg te laten halen, zodat je gemiddelde score stijgt als het lukt
  • Alle oude, onbeantwoorde reviews beantwoord in de eerste week
  • Directe mail bij elke negatieve review
  • Eenmalige check van je bedrijfsprofiel, met verbeterpunten
  • Maandrapport: score, aantallen en wat klanten vaak noemen
  • Extra locatie: +€19 per maand
Kies Compleet

Basis

€29 /maand

Maandabonnement maandelijks opzegbaar. Jaarlijks: €24 p/m

Bespaar €60 per jaar met jaarbetaling

Voor wie al bij is met reageren en dat zo wil houden.

  • Reviews met 4–5 sterren binnen 24 uur beantwoord
  • In jouw toon (je of u, ondertekening naar keuze)
  • 1–3 sterren eerst per mail ter goedkeuring
  • 24-uursgarantie: te laat? Maandklant: die maand als tegoed. Jaarklant: een maand extra
  • Extra locatie: +€19 per maand
Kies Basis

Wij beantwoorden alleen reviews; we plaatsen geen Google-posts en verzamelen geen reviews.

Veelgestelde vragen

Mag een tandarts reageren op een Google-review?

Ja, zolang de reactie het beroepsgeheim respecteert. Bevestig niet dat de reviewer patiënt is en noem geen klachten, behandelingen of kosten van die persoon. Bedank, blijf algemeen en nodig bij kritiek uit voor een persoonlijk gesprek.

Hoe gaan jullie om met privacy en het beroepsgeheim?

Onze reacties bevestigen nooit dat iemand patiënt is en noemen geen klachten, behandelingen of rekeningen, ook niet als de reviewer dat zelf doet. Vragen over de inhoud verwijzen we naar een persoonlijk gesprek.

Kan ik elke reactie eerst zien?

Ja. Reacties op 1 tot 3 sterren keur je standaard goed; op verzoek leggen we ook positieve reacties eerst aan je voor.

Wat kost het?

Compleet kost €49 per maand (€41 bij jaarbetaling), Basis €29 per maand (€24 bij jaarbetaling). Prijzen excl. btw, maandabonnement maandelijks opzegbaar, geen opstartkosten.

Moet ik mijn wachtwoord delen?

Nee. Je voegt ons toe als beheerder via Google en blijft zelf eigenaar.

Kunnen jullie slechte reviews laten verwijderen?

Nee, verwijderen kan alleen Google. Wel proberen wij bij Compleet slechte reviews die de regels van Google breken weg te laten halen, zoals een nepreview, spam, schelden of een review waarvan feiten laten zien dat het geen echte ervaring is. Na jouw akkoord melden wij ze bij Google en houden we bij wat er gebeurt. Lukt dat, dan stijgt je gemiddelde score. Google beslist of de review weggaat. Eerlijke negatieve reviews blijven staan.

Hoeveel reviews van je praktijk staan nog open?

Staat er een verse negatieve review zonder antwoord, of zakt je score richting 4,5 of 4,0? Doe de gratis reviewcheck. Je ziet hoeveel reviews nog open staan en krijgt 3 voorbeeldreacties op je eigen reviews.

Gratis reviewcheck aanvragen Neem contact op