Vanaf €29 per maandBinnen 24 uurMaandelijks opzegbaarGeen opstartkosten
Waarom reageren op reviews ertoe doet
Google raadt bedrijven zelf aan om op reviews te reageren: volgens Google laat een reactie zien dat je waarde hecht aan je klanten en hun feedback. Voor een zorgpraktijk ligt dat gevoelig: een reactie is openbaar. Daarom bevestigen onze reacties nooit dat iemand patiënt is en noemen ze nooit klachten of behandelingen – ook niet als de reviewer dat zelf doet.
Voorbeeld – fictieve reviews en reacties ter illustratie
Drie voorbeeldreacties
Let op: de reacties gaan niet in op de inhoud van een behandeling en bevestigen niet dat de reviewer patiënt is.
Review (fictief)★★★★★“Na een paar weken behandeling kan ik weer hardlopen. Top praktijk!”
Onze reactieNamens de praktijkHartelijk dank voor uw mooie woorden. Wij vinden het belangrijk dat iedereen zich bij ons welkom voelt en waarderen het dat u de tijd neemt om een review te schrijven.
Review (fictief)★★★★★“Vriendelijk team, maar parkeren is lastig.”
Onze reactieNamens de praktijkDank u wel voor uw feedback. Parkeren in de buurt is inderdaad niet altijd eenvoudig; op onze website vindt u tips voor parkeren en bereikbaarheid.
Review (fictief)★★★★★“Ik voelde me niet gehoord tijdens mijn afspraak.”
Onze reactie (eerst goedgekeurd door de praktijk)Namens de praktijkDank u voor het delen van uw ervaring. Om privacyredenen gaan we hier niet in op individuele situaties. We nodigen u graag uit om rechtstreeks contact met ons op te nemen, zodat we in een persoonlijk gesprek kunnen luisteren.
Zo werkt het
1
Aanmelden
Kies Basis of Compleet. Aanmelden opent binnenkort; zet je nu op de lijst. Geen opstartkosten.
2
Toegang geven
Je voegt ons toe als beheerder van je Google Bedrijfsprofiel. Nooit je wachtwoord nodig.
3
Jouw toon
We leggen vast: je of u, warm of zakelijk, ondertekening en gevoelige onderwerpen.
4
Elke dag beantwoord
4–5★ binnen 24 uur beantwoord. Bij 1–3★ binnen 24 uur een voorstel per mail; na jouw akkoord plaatsen we binnen 24 uur.
Prijzen
Alle prijzen excl. btw. Maandelijks opzegbaar, geen opstartkosten.
Basis
€29 /maand
of €24 p/m bij jaarbetaling
Reviews met 4–5 sterren binnen 24 uur beantwoord; bij 1–3 sterren een voorstel binnen 24 uur
In jouw toon
Negatieve reviews (1–3★) eerst ter goedkeuring per mail
24-uursgarantie: te laat = een maand tegoed (jaar: een maand extra)
Wij beantwoorden alleen reviews; we plaatsen geen Google-posts en verzamelen geen reviews.
Veelgestelde vragen
Hoe gaan jullie om met privacy en het beroepsgeheim?
Onze reacties bevestigen nooit dat iemand patiënt is en noemen geen klachten, diagnoses of behandelingen, ook niet als de reviewer dat zelf doet. Vragen over de inhoud verwijzen we naar een persoonlijk gesprek.
Kan ik elke reactie eerst zien?
Ja. Reacties op 1 tot 3 sterren keur je standaard goed; op verzoek leggen we ook positieve reacties eerst aan je voor.
Wat kost het?
Basis kost €29 per maand (€24 bij jaarbetaling), Compleet €49 per maand (€41 bij jaarbetaling). Prijzen excl. btw, maandelijks opzegbaar, geen opstartkosten.
Moet ik mijn wachtwoord delen?
Nee. Je voegt ons toe als beheerder via Google en blijft zelf eigenaar.
Plaatsen jullie negatieve reacties zonder mijn akkoord?
Nee. Reacties op reviews van 1 tot 3 sterren sturen we je eerst per e-mail ter goedkeuring.
Kunnen jullie negatieve reviews verwijderen?
Nee, dat kan alleen Google. Bij reviews die in strijd lijken met de regels van Google wijzen we je de weg om ze te melden.
Benieuwd hoe jouw reviews ervoor staan?
Doe de gratis reviewcheck of vraag 3 gratis voorbeeldreacties op je eigen reviews aan.
