Google-reviews beantwoorden voor restaurants

Jij staat in de keuken of de zaal, wij beantwoorden je Google-reviews. Binnen 24 uur en in jouw toon, ook na een druk weekend.

Bij Compleet Ook melden we slechte reviews die de regels van Google breken. Google beslist.

Gratis reviewcheck aanvragen Start met Reviewzorg

Compleet €49 p/m excl. btwMaandelijks opzegbaarKritiek keur je eerst goedGeen app, geen inlog

Voorbeeld

Gast

★★★★★

“Heerlijk gegeten en de bediening was super vriendelijk. We komen zeker terug.”

Reactie van de eigenaar

Wat leuk om te lezen, dank je wel! Fijn dat het eten en de bediening goed waren. We zien je graag snel weer.

Namens het team

Fictief voorbeeld van deze pagina.

Meer vertrouwen bij nieuwe klanten

Veel mensen zoeken een restaurant via Google Maps en lezen eerst de reviews. Een restaurant krijgt vaak veel reviews, vooral na drukke avonden en weekenden. Na de service heb je geen tijd meer om ze allemaal te beantwoorden. Dan blijven ze liggen. In een Amerikaans onderzoek zegt 80% van de mensen eerder te kiezen voor een bedrijf dat op alle reviews reageert.

Wat levert het op? Elke nieuwe review krijgt binnen 24 uur een reactie, of bij 1 tot 3 sterren een voorstel in je mail. Toekomstige gasten zien dat je luistert, zonder dat jij reacties hoeft te schrijven.

Krijg je vooral kritiek? Lees dan hoe je reageert op een negatieve Google-review.

Bronnen: BrightLocal, Local Consumer Review Survey 2026 (VS, 1.002 mensen); Google-bedrijfsprofiel Help: Reviews van klanten beheren.

Een goede reactie op Google

Bedankt de gast persoonlijk
Noemt een gerecht alleen als de gast dat zelf doet
Bij kritiek: rustig en met contact buiten Google
Reactie of voorstel binnen 24 uur, ook na het weekend

Voorbeeld – fictieve reviews en reacties ter illustratie

Drie voorbeeldreacties

Review (fictief)★★★★★“De risotto was echt top en de wijn paste er perfect bij.”

Onze reactieNamens het teamDank je wel voor je mooie review! Leuk dat de risotto zo goed smaakte en dat de wijn erbij paste. Graag tot een volgende keer.

Review (fictief)★★★★★“Lekker gegeten, alleen moesten we lang wachten op het hoofdgerecht.”

Onze reactieNamens het teamBedankt voor je review en fijn dat het eten goed was. Sorry dat je lang moest wachten op het hoofdgerecht. We nemen dit mee in de keuken en de bediening.

Review (fictief)★★★★★“Het eten was koud en niemand deed er iets mee toen we het zeiden.”

Onze reactie (eerst goedgekeurd door de eigenaar)Namens het teamDank je voor je eerlijke review. Vervelend dat je eten koud was en dat we daar niets mee deden. Dat had niet zo mogen gaan. Mail of bel ons gerust, dan horen we graag meer.

Zo werkt het

Aanmelden

Kies Basis of Compleet. Geen opstartkosten.

Toegang geven

Je voegt ons toe als beheerder van je Google Bedrijfsprofiel. Nooit je wachtwoord nodig.

Jouw toon

We leggen vast: je of u, warm of zakelijk, ondertekening en gevoelige onderwerpen.

Elke dag beantwoord

4–5★ binnen 24 uur beantwoord. Bij 1–3★ binnen 24 uur een voorstel per mail; na jouw akkoord plaatsen we binnen 24 uur.

Prijzen

Twee pakketten, vaste prijs

Alle prijzen excl. btw. Geen opstartkosten.

Aanbevolen

Compleet

€49 /maand

Maandabonnement maandelijks opzegbaar. Jaarlijks: €41 p/m

Bespaar €96 per jaar met jaarbetaling

Voor wie nog veel reviews zonder antwoord heeft, last heeft van slechte reviews die de regels van Google breken, of direct een seintje wil bij kritiek.

Alles uit Basis
Wij proberen slechte reviews die de regels van Google breken weg te laten halen, zodat je gemiddelde score stijgt als het lukt
Alle oude, onbeantwoorde reviews beantwoord in de eerste week
Directe mail bij elke negatieve review
Eenmalige check van je bedrijfsprofiel, met verbeterpunten
Maandrapport: score, aantallen en wat klanten vaak noemen
Extra locatie: +€19 per maand

Kies Compleet

Basis

€29 /maand

Maandabonnement maandelijks opzegbaar. Jaarlijks: €24 p/m

Bespaar €60 per jaar met jaarbetaling

Voor wie al bij is met reageren en dat zo wil houden.

Reviews met 4–5 sterren binnen 24 uur beantwoord
In jouw toon (je of u, ondertekening naar keuze)
1–3 sterren eerst per mail ter goedkeuring
24-uursgarantie: te laat? Maandklant: die maand als tegoed. Jaarklant: een maand extra
Extra locatie: +€19 per maand

Kies Basis

Wij beantwoorden alleen reviews; we plaatsen geen Google-posts en verzamelen geen reviews.

Veelgestelde vragen

Moet een restaurant reageren op elke Google-review?

Het liefst wel. Gasten lezen ook de reacties. Een korte, persoonlijke reactie laat zien dat je luistert, bij lof én bij kritiek.

Hoe reageer je op een klacht over eten of bediening?

Bedank de gast, zeg sorry zonder in discussie te gaan en nodig uit voor contact buiten Google, bijvoorbeeld per mail of telefoon. Reacties op 1 tot 3 sterren leggen we altijd eerst aan je voor.

Wat als een gast iets schrijft over allergie of ziek worden?

Reageer rustig, ga niet in op details en vraag de gast om contact op te nemen. Wil je zulke reacties altijd eerst zien, ook bij 4 of 5 sterren? Dat leggen we bij de start vast.

Wat kost het?

Compleet kost €49 per maand (€41 bij jaarbetaling), Basis €29 per maand (€24 bij jaarbetaling). Prijzen excl. btw, maandabonnement maandelijks opzegbaar, geen opstartkosten.

Moet ik mijn wachtwoord delen?

Nee. Je voegt ons toe als beheerder via Google en blijft zelf eigenaar.

Kunnen jullie slechte reviews laten verwijderen?

Nee, verwijderen kan alleen Google. Wel proberen wij bij Compleet slechte reviews die de regels van Google breken weg te laten halen, zoals een nepreview, spam, schelden of een review waarvan feiten laten zien dat het geen echte ervaring is. Na jouw akkoord melden wij ze bij Google en houden we bij wat er gebeurt. Lukt dat, dan stijgt je gemiddelde score. Google beslist of de review weggaat. Eerlijke negatieve reviews blijven staan.

Net een slechte review, of zakt je score?

Staat er een verse negatieve review zonder antwoord, of zakt je score richting 4,5 of 4,0? Doe de gratis reviewcheck. Je ziet hoeveel reviews nog open staan en krijgt 3 voorbeeldreacties op je eigen reviews.

Gratis reviewcheck aanvragen Neem contact op