Vanaf €29 per maandBinnen 24 uurMaandelijks opzegbaarGeen opstartkosten
Waarom reageren op reviews ertoe doet
Google raadt bedrijven zelf aan om op reviews te reageren: volgens Google laat een reactie zien dat je waarde hecht aan je klanten en hun feedback. Voor een kapsalon, waar nieuwe klanten vaak via Google Maps zoeken, is dat je visitekaartje. Maar tussen de afspraken door ook nog elke review originele aandacht geven, schiet er al snel bij in.
Voorbeeld – fictieve reviews en reacties ter illustratie
Drie voorbeeldreacties
Review (fictief)★★★★★"Sanne heeft mijn balayage prachtig gedaan, precies wat ik wilde!"
Onze reactieNamens de salonWat leuk om te lezen! Sanne zal blij zijn met je compliment. Geniet van je nieuwe kleur en tot de volgende keer!
Review (fictief)★★★★★"Fijne knipbeurt, alleen wel even moeten wachten."
Onze reactieNamens de salonBedankt voor je review en fijn dat je tevreden bent over je knipbeurt! Sorry voor het wachten, we letten extra op onze planning zodat je de volgende keer direct in de stoel zit.
Review (fictief)★★★★★"De kleur was veel duurder dan ik had verwacht."
Onze reactie (eerst goedgekeurd door de eigenaar)Namens de salonDank je voor je eerlijke feedback. Vervelend dat de prijs je verraste; dat hadden we vooraf duidelijker moeten bespreken. Neem gerust contact met ons op, dan kijken we samen hoe we dit goedmaken.
Zo werkt het
1
Aanmelden
Kies Basis of Compleet. Aanmelden opent binnenkort; zet je nu op de lijst. Geen opstartkosten.
2
Toegang geven
Je voegt ons toe als beheerder van je Google Bedrijfsprofiel. Nooit je wachtwoord nodig.
3
Jouw toon
We leggen vast: je of u, warm of zakelijk, ondertekening en gevoelige onderwerpen.
4
Elke dag beantwoord
4–5★ binnen 24 uur beantwoord. Bij 1–3★ binnen 24 uur een voorstel per mail; na jouw akkoord plaatsen we binnen 24 uur.
Prijzen
Alle prijzen excl. btw. Maandelijks opzegbaar, geen opstartkosten.
Basis
€29 /maand
of €24 p/m bij jaarbetaling
Reviews met 4–5 sterren binnen 24 uur beantwoord; bij 1–3 sterren een voorstel binnen 24 uur
In jouw toon
Negatieve reviews (1–3★) eerst ter goedkeuring per mail
24-uursgarantie: te laat = een maand tegoed (jaar: een maand extra)
Wij beantwoorden alleen reviews; we plaatsen geen Google-posts en verzamelen geen reviews.
Veelgestelde vragen
Werkt dit ook voor barbershops en kleine salons?
Ja. We werken voor elke kapsalon of barbershop met een Google Bedrijfsprofiel, ook als je alleen werkt.
Noemen jullie de naam van mijn stylist?
Alleen als jij dat wilt en de klant de naam zelf noemt. Dat leggen we vast bij het bepalen van je toon.
Wat kost het?
Basis kost €29 per maand (€24 bij jaarbetaling), Compleet €49 per maand (€41 bij jaarbetaling). Prijzen excl. btw, maandelijks opzegbaar, geen opstartkosten.
Moet ik mijn wachtwoord delen?
Nee. Je voegt ons toe als beheerder via Google en blijft zelf eigenaar.
Plaatsen jullie negatieve reacties zonder mijn akkoord?
Nee. Reacties op reviews van 1 tot 3 sterren sturen we je eerst per e-mail ter goedkeuring.
Kunnen jullie negatieve reviews verwijderen?
Nee, dat kan alleen Google. Bij reviews die in strijd lijken met de regels van Google wijzen we je de weg om ze te melden.
Benieuwd hoe jouw reviews ervoor staan?
Doe de gratis reviewcheck of vraag 3 gratis voorbeeldreacties op je eigen reviews aan.
