CONCEPT – nog juridisch te controleren voor publicatie.

Algemene voorwaarden

1. Partijen

Reviewzorg is een handelsnaam van DK Vision, KvK 75621673, btw-id NL002422874B98, Laan van Vollenhove 424, 3706 AA Zeist (Reviewzorg) en de zakelijke klant (Klant).

2. Dienst

Reviewzorg stelt reacties op online reviews van de Klant op en plaatst deze via beheerderstoegang tot het Google Bedrijfsprofiel. Reacties op reviews van 1–3 sterren worden pas geplaatst na akkoord van de Klant. Reviewzorg plaatst geen Google-posts en wijzigt geen profielgegevens zonder akkoord van de Klant.

2a. 24-uursgarantie

Op reviews van 4–5 sterren plaatst Reviewzorg binnen 24 uur een reactie. Bij reviews van 1–3 sterren ontvangt de Klant binnen 24 uur een voorstel per e-mail; de garantie geldt dan alleen voor dat voorstel. Na akkoord plaatst Reviewzorg de reactie binnen 24 uur. Zonder akkoord wordt niets geplaatst. Haalt Reviewzorg de garantie niet, dan krijgt de Klant met een maandabonnement het abonnementsgeld van die maand als tegoed op de volgende factuur. De Klant met een jaarabonnement krijgt één maand extra looptijd, zonder extra kosten.

3. Verantwoordelijkheid

De Klant blijft eigenaar van zijn profiel en verantwoordelijk voor de geplaatste reacties. Reviewzorg spant zich in voor zorgvuldige reacties (inspanningsverplichting) en kan reviews niet verwijderen of beïnvloeden.

4. Prijzen en betaling

Prijzen excl. btw volgens de website. Een extra locatie kost €19 per maand, bij Basis en bij Compleet. De Klant betaalt vooraf, per maand of per jaar. Betalen gaat via Mollie. De eerste betaling doet de Klant bij het aanmelden via iDEAL of creditcard. Daarmee geeft de Klant een SEPA-incassomachtiging voor de volgende termijnen. Reviewzorg incasseert die termijnen automatisch. De Klant kan een incasso binnen 8 weken laten terugboeken via de eigen bank.

4a. Betaling mislukt

Lukt een incasso niet, dan krijgt de Klant een mail met een betaallink. Is er na 7 dagen nog niet betaald, dan pauzeert Reviewzorg de dienst: er worden geen reacties of voorstellen meer gemaakt. Is er na 14 dagen nog niet betaald, dan stopt het abonnement. Het openstaande bedrag blijft verschuldigd. Betaalt de Klant binnen 14 dagen, dan gaat de dienst gewoon verder.

5. Duur en opzegging

Maandabonnementen zijn maandelijks opzegbaar per het einde van de lopende maand. Jaarabonnementen lopen tot het einde van de betaalde periode. Een jaarabonnement kan niet tussentijds worden opgezegd. Opzeggen gaat per e-mail aan [email protected] of [email protected]. Reviewzorg bevestigt de opzegging binnen 1 werkdag. Er is geen gratis proefperiode.

6. Aansprakelijkheid

Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de Klant in de 3 maanden voorafgaand aan de schade heeft betaald. Geen aansprakelijkheid voor indirecte schade of voor wijzigingen of storingen bij Google.

7. Privacy

Voor de verwerking van persoonsgegevens sluiten partijen een verwerkersovereenkomst.

8. Toepasselijk recht

Nederlands recht. Geschillen: bevoegde rechter in Midden-Nederland.